Vodohospodářská společnost
Vrchlice – Maleč,a.s <.>
VHS Kutná Hora - novinky ve vyúčtování,odečtech a smlouvách od roku 2017
<br> Vodohospodářská společnost Vrchlice – Maleč a.s.zajišťuje již 23 let dodávku pitné vody
a odvádění odpadní vody v regionu Kutnohorska a Čáslavska.Její historie a tradice však nesahá jen
do roku 1994,kdy vznikla na základě úspěšného privatizačního projektu,ale mnohem dále,protože
je nástupnickou organizací středočeských vodáren.Držiteli akcií jsou z 98 % obce,v jejichž katastru společnost vlastní a spravuje infrastrukturu potřebnou pro dodávku pitné vody a odvedení odpadní vody a její vyčištění.V současné době dochází k rychlému rozvoji digitálních technologií a je nutné
se této skutečnosti přizpůsobit.Ve VHS Kutná Hora jsme si toho vědomi a v následujících letech chceme tento trend využít ve prospěch našich zákazníků <.>
První oblastí,kde dojde ke změně,je postupná výměna fakturačních vodoměrů s nutností odečtu hodnot spotřeby přímo z počitadla na vodoměru za vodoměry s dálkovým odečtem „z ulice“.V letošním roce proběhne zkušební provoz ve vybrané lokalitě a po vyhodnocení se rozeběhne výměna dalších vodoměrů.Výměna bude probíhat v termínech ukončení cejchu současných nainstalovaných vodoměrů a k celkové obměně tak dojde v horizontu 7 let.Koncového zákazníka tato změna nijak nezatíží,naopak už nebude nutná přítomnost majitele nemovitosti při odečtu a zatížení zákazníků
se sníží <.>
Druhou oblastí,kterou chceme posunout vpřed,je vyúčtování a fakturace.Od 1. 4. 2017 již není možné si sjednat ve smlouvě zasílání poštovní poukázky.Zasílání červené poštovní poukázky A chceme od 1. 1. 2018 úplně zrušit a nahradit je zasíláním „pouze“ faktury se všemi údaji potřebnými k platbě.Toto je první krok na cestě k čistě elektronickému vyúčtování.Postupně bychom chtěli navyšovat podíl vyúčtování zasílaných elektronicky na e-mail na úkor vyúčtování zasílaných poštou,až zasílání vyúčtování poštou úplně nahradíme e-mailem a SMS.Samozřejmě budeme stále přijímat platbu přes složenku,ale zákazník již neobdrží složenku předvyplněnou a bude muset si v takovém případě složenku sám na poště vyplnit.Již v současné době je více než 75 % plateb prováděných jinak než složenkou,přestože zasíláme složenku více než 75 % zákazníků.Uvědomujeme si,že v jednotlivých případech může opatření způsobit určité potíže,a proto můžeme slíbit,že k problémům budeme přistupovat citlivě a konstruktivně.Naše společnost upřednostňuje platby přes SIPO,povolení k inkasu a bankovním převodem,které využívá většina zákazníků.I nadále budeme přijímat platby v hotovosti na pokladnách společnosti v Kutné Hoře,Čáslavi a ve Zruči nad Sázavou.Pokladny však nemohou být otevřené po celou pracovní dobu,proto se o konkrétních otevíracích hodinách pokladen,v případě zájmu,informujte na webových stránkách společnosti nebo telefonicky.V případě nevyhovujícího času je možné si i dohodnout návštěvu v jiném konkrétním termínu <.>
Poslední oblastí,ale určitě ne významem,kde zaznamenáme změnu jsou odběratelské smlouvy.Dne 1.1.2014 totiž vstoupila v platnost novela Zákona č.274/2001 Sb <.>,o vodovodech a kanalizacích pro veřejnou potřebu a nová prováděcí vyhláška č.48/2014.Z §8 Práva a povinnosti vlastníka vodovodu nebo kanalizace zde pro společnosti a jejich zákazníky vyplývá povinnost XXX do souladu se zákonem veškeré smlouvy uzavřené před platností zákona.Nové smlouvy musí být v souladu se zákonem nejpozději do 1.1.2024 (dle čl.II bod 5 zákona č.275/2013 Sb.).Z uvedeného je patrné,že se to týká velké většiny smluv.Zástupci naší společnosti musí v následujících letech kontaktovat více než 10 000 zákazníků a novelizovat s nimi jejich smlouvy.Toto je časově nejnáročnější úkon,který na nás zákonodárci vymysleli a je u něj nutná ochota spolupracovat mezi obchodním oddělením společnosti a odběratelem <.>
O všech výše uvedených skutečnostech a záměrech budou zákazníci včas informováni
a informace budou zobrazovány i na našich webových stránkách www.vhskh.cz.Závěrem bychom
si Vás naše zákazníky dovolili požádat o aktualizaci Vašich údajů (především datum narození,adresa,e-mail,telefon,počet trvale připojených osob,atd.),abychom mohli nové smlouvy podle zákona správně připravit,zkrátili tím vzájemnou komunikaci a tím Vás i obtěžovali jen minimálně.Údaje prosím sdělte na tel.čísla 327 588 131,132.Na těchto číslech můžete vznášet i jiné dotazy a připomínky.Věříme,že chystané kroky nezatíží příliš Vás,naše zákazníky,a naopak Vám do budoucna přinesou větší komfort v komunikaci s naší společností.Děkujeme <.>
Za společnost VHS Kutná Hora Ing.XXXXX XXXX,ekonomický náměstek <.>
telefon: +XXX XXX XXX XXX
e-mail: info@vhskh.cz Společnost je zapsána u Městského soudu v Praze,oddíl B,vložka 2377
web: www.vhskh.cz
IČO: 46356967 Bankovní spojení: Komerční banka a.s <.>,č.ú.: 17701-161/0100
DIČ: CZ46356967